Trung tâm hỗ trợ 88vi

Câu Hỏi Thường Gặp –
Giải Đáp Nhanh Mọi Thắc Mắc

Tổng hợp đầy đủ các câu hỏi phổ biến nhất từ thành viên 88vi về tài khoản, nạp rút tiền, cá cược bóng đá, casino, đá gà, nổ hũ và bảo mật. Tìm đáp án chính xác chỉ trong vài giây – bằng tiếng Việt, dễ hiểu và rõ ràng.

40+
Câu hỏi được giải đáp
8
Chủ đề hỗ trợ
24/7
Hỗ trợ tiếng Việt
< 30'
Thời gian phản hồi

Chọn Chủ Đề Bạn Cần Hỗ Trợ

Tài Khoản & Đăng Ký

6 câu hỏi

Đăng ký tài khoản 88vi rất đơn giản, chỉ mất khoảng 2–3 phút. Bạn thực hiện theo các bước sau:
  • Truy cập trang 88vi Đăng nhập và chọn nút "Đăng ký ngay".
  • Điền đầy đủ thông tin: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa và số).
  • Xác minh số điện thoại bằng mã OTP được gửi về tin nhắn SMS.
  • Đọc và đồng ý với Điều khoản & Điều kiện của 88vi.
  • Hoàn tất – tài khoản của bạn đã sẵn sàng để nạp tiền và bắt đầu trải nghiệm.
Lưu ý: Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Bạn có thể đặt lại mật khẩu ngay lập tức mà không cần liên hệ hỗ trợ. Thực hiện như sau:
  • Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" bên dưới ô nhập mật khẩu.
  • Nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản 88vi.
  • Nhận mã OTP qua SMS hoặc email, nhập mã vào ô xác nhận.
  • Tạo mật khẩu mới và xác nhận. Mật khẩu mới có hiệu lực ngay lập tức.
Nếu bạn không còn truy cập được số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ về [email protected] kèm theo ảnh chụp giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính.

Xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là bước bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu tiên. Quá trình này giúp bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền. Bạn cần chuẩn bị:
  • Giấy tờ tùy thân: Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực – ảnh chụp rõ cả 2 mặt.
  • Ảnh selfie: Ảnh chụp chân dung rõ nét cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt.
  • Xác nhận địa chỉ (nếu cần): Hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất.
Hồ sơ KYC thường được xét duyệt trong vòng 24–48 giờ làm việc. Sau khi được duyệt, bạn có thể rút tiền không giới hạn (theo hạn mức tài khoản).

Có, bạn có thể cập nhật một số thông tin tài khoản trong phần "Quản lý tài khoản". Tuy nhiên, một số thông tin quan trọng yêu cầu xác minh bổ sung:
  • Thay đổi email: Xác nhận qua mã OTP gửi về email cũ và email mới.
  • Thay đổi số điện thoại: Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua [email protected] kèm giấy tờ xác minh.
  • Họ tên và ngày sinh: Không thể tự thay đổi sau khi xác minh KYC; cần liên hệ hỗ trợ nếu có sai sót.
Vì lý do bảo mật, mọi thay đổi thông tin quan trọng đều được ghi lại và thông báo qua email đăng ký của bạn.

Tài khoản tại 88vi có thể bị tạm khóa vì một số lý do sau:
  • Nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp (khóa tự động 30 phút).
  • Hệ thống phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc đăng nhập từ vị trí địa lý bất thường.
  • Chưa hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định.
  • Vi phạm Điều khoản & Điều kiện (ví dụ: sử dụng nhiều tài khoản, gian lận khuyến mãi).
  • Bạn đã tự yêu cầu tạm dừng tài khoản qua tính năng Chơi có trách nhiệm.
Để mở lại tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ 88vi qua [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu mở khóa tài khoản" và cung cấp thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu.

88vi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Trong quá trình xác minh KYC, 88vi kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi:
  • Tài khoản sẽ bị khóa và xóa vĩnh viễn ngay lập tức.
  • Toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.
  • Mọi giao dịch và khoản thắng trong giai đoạn đó sẽ bị hủy.
88vi cam kết bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên khỏi các hoạt động cờ bạc trực tuyến. Nếu bạn phát hiện người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng, hãy báo cáo ngay về [email protected].

Nạp Tiền

5 câu hỏi

88vi hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:
  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay – xử lý tức thì, 24/7.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank và hầu hết các ngân hàng nội địa – thông qua tài khoản ngân hàng hoặc Internet Banking.
  • Tiền điện tử: USDT TRC20 – dành cho thành viên ưa thích thanh toán crypto an toàn và nhanh chóng.
Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Không có phí xử lý từ phía 88vi đối với các giao dịch nạp tiền.

Thời gian xử lý nạp tiền tùy thuộc vào phương thức bạn chọn:
  • Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay): Tức thì – thường dưới 1 phút.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Từ 1–15 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00). Ngoài giờ này có thể lâu hơn do phụ thuộc hệ thống liên ngân hàng.
  • USDT TRC20: Từ 5–15 phút, sau khi giao dịch được xác nhận trên blockchain.
Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

Hạn mức nạp tiền t ại 88vi phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của bạn:
  • Tài khoản mới (chưa KYC): Tối đa 5.000.000 VNĐ mỗi ngày.
  • Tài khoản đã xác minh KYC: Tối đa 50.000.000 VNĐ mỗi ngày.
  • Tài khoản VIP: Hạn mức cao hơn, được thỏa thuận riêng với quản lý tài khoản VIP.
Nếu bạn cần nạp số tiền lớn hơn hạn mức hiện tại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua [email protected] để được hỗ trợ nâng hạn mức.

88vi không thu bất kỳ khoản phí xử lý nào đối với các giao dịch nạp tiền. Toàn bộ số tiền bạn nạp sẽ được cộng 100% vào số dư tài khoản. Tuy nhiên, lưu ý rằng một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển tiền từ phía họ – đây là chính sách riêng của đơn vị thanh toán, không liên quan đến 88vi. Bạn nên kiểm tra biểu phí tại ngân hàng hoặc ví điện tử của mình trước khi thực hiện giao dịch.

Nếu giao dịch nạp tiền bị lỗi hoặc tiền chưa vào tài khoản sau 30 phút, hãy thực hiện các bước sau:
  • Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử để xác nhận tiền đã bị trừ chưa.
  • Chụp màn hình xác nhận giao dịch (bao gồm mã giao dịch, số tiền, thời gian).
  • Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Báo lỗi giao dịch nạp tiền" kèm ảnh chụp màn hình.
  • Đội ngũ kỹ thuật sẽ tra soát và xử lý trong vòng 2–4 giờ làm việc.
Trong trường hợp tiền đã bị trừ nhưng chưa vào tài khoản 88vi, chúng tôi cam kết hoàn trả hoặc cộng đủ số tiền sau khi xác minh giao dịch thành công.

Rút Tiền

5 câu hỏi

88vi cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng:
  • Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): 15–30 phút trong giờ làm việc.
  • Chuyển khoản ngân hàng: 1–3 giờ trong giờ hành chính (8:00–17:00 các ngày trong tuần).
  • USDT TRC20: 30–60 phút sau khi yêu cầu được xét duyệt.
Yêu cầu rút tiền gửi ngoài giờ hành chính hoặc vào ngày lễ, Tết có thể được xử lý vào đầu ngày làm việc tiếp theo. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

Để rút tiền thành công tại 88vi, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:
  • Xác minh KYC: Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước lần rút đầu tiên.
  • Vòng cược khuyến mãi: Nếu số dư của bạn bao gồm tiền thưởng khuyến mãi, cần hoàn thành vòng cược theo điều kiện của chương trình trước khi rút.
  • Tài khoản ngân hàng trùng khớp: Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng với tên đăng ký trên 88vi.
  • Số dư khả dụng đủ: Chỉ số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) mới có thể rút.

Không. Vì lý do bảo mật và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, 88vi chỉ cho phép rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên chủ tài khoản như đã đăng ký trên hệ thống 88vi. Việc rút tiền sang tài khoản của người khác là không được phép và yêu cầu sẽ bị từ chối tự động. Đây là biện pháp bảo vệ bạn khỏi các rủi ro lừa đảo và gian lận tài chính.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì các lý do sau:
  • Chưa hoàn thành xác minh KYC.
  • Còn vòng cược khuyến mãi chưa hoàn thành.
  • Tên tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký.
  • Số tiền yêu cầu vượt quá hạn mức rút trong ngày.
  • Tài khoản đang trong trạng thái xem xét bảo mật.
Email thông báo từ chối sẽ nêu rõ lý do cụ thể. Nếu bạn không rõ nguyên nhân, hãy liên hệ [email protected] để được giải thích chi tiết.

Hạn mức rút tiền theo cấp độ tài khoản:
  • Tài khoản tiêu chuẩn (đã KYC): Tối đa 30.000.000 VNĐ mỗi ngày.
  • Tài khoản VIP Silver: Tối đa 100.000.000 VNĐ mỗi ngày.
  • Tài khoản VIP Gold & Platinum: Hạn mức đặc biệt, thỏa thuận cá nhân với quản lý VIP.
Số lần rút tối đa là 5 lần mỗi ngày đối với tài khoản tiêu chuẩn. Thành viên VIP được ưu tiên không giới hạn số lần rút.

Cá Cược Thể Thao

5 câu hỏi

Có, 88vi cung cấp đầy đủ kèo cá cược cho hầu hết các giải bóng đá lớn nhỏ trên thế giới, bao gồm:
  • Việt Nam: V-League, Cúp Quốc gia Việt Nam, giải hạng Nhất.
  • Châu Âu: Premier League (Anh), La Liga (Tây Ban Nha), Bundesliga (Đức), Serie A (Ý), Ligue 1 (Pháp).
  • Quốc tế: UEFA Champions League, Europa League, World Cup, AFF Cup, Asian Cup.
Các loại kèo bao gồm: kèo châu Á (handicap), kèo châu Âu (1X2), tài xỉu, kèo tỷ số chính xác, kèo góc, kèo thẻ phạt và kèo live (trực tiếp) cập nhật theo từng phút thi đấu.

Mức cược tại 88vi được thiết kế phù hợp cho mọi đối tượng người chơi:
  • Cược tối thiểu: 10.000 VNĐ mỗi kèo – phù hợp cho người mới bắt đầu.
  • Cược tối đa: Từ 50.000.000 – 500.000.000 VNĐ tùy loại kèo và giải đấu.
  • Kèo parlay (cược xiên): Tối thiểu 10.000 VNĐ, tối đa theo giới hạn của từng kèo thành phần.
Thành viên VIP được phép đàm phán mức cược cao hơn với bộ phận quản lý tài khoản VIP của 88vi.

Thông thường, cược đã xác nhận không thể hủy sau khi hệ thống đã chấp nhận. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, 88vi có thể hủy cược và hoàn tiền:
  • Trận đấu bị hoãn hoặc hủy bởi ban tổ chức.
  • Kèo được đăng tải sai sót rõ ràng (tỷ lệ bất thường do lỗi hệ thống).
  • Cả hai đội bị xác nhận không thi đấu vì lý do bất khả kháng.
Trong các trường hợp trên, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn về tài khoản trong vòng 24 giờ.

Tỷ lệ kèo tại 88vi được cập nhật theo thời gian thực thông qua hệ thống odds engine tự động, kết nối với các nguồn dữ liệu thể thao quốc tế. Đối với kèo trước trận (pre-match), tỷ lệ thường được mở từ 3–7 ngày trước giờ thi đấu và điều chỉnh liên tục theo dòng tiền thị trường. Đối với kèo live (trực tiếp), tỷ lệ thay đổi theo từng phút và từng diễn biến của trận đấu, mang lại trải nghiệm cá cược sống động và hấp dẫn nhất.

Kết quả cược tại 88vi được tính dựa trên kết quả chính thức sau 90 phút thi đấu (bao gồm thời gian bù giờ), trừ khi được ghi chú khác. Tiền thắng được cộng tự động vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận – thường trong vòng 5–15 phút sau khi trận đấu kết thúc. Đối với các giải đấu lớn như V-League hay Premier League, kết quả thường được cập nhật trong vòng 10 phút sau tiếng còi mãn cuộc.

Casino & Nổ Hũ & Đá Gà

4 câu hỏi

88vi Casino cung cấp danh mục trò chơi đa dạng phục vụ mọi sở thích:
  • Casino Live (Sòng bài trực tiếp): Baccarat, Blackjack, Roulette, Sicbo (Tài xỉu), Poker với dealer thật phát sóng trực tiếp.
  • Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm tựa game slot từ các nhà cung cấp hàng đầu với jackpot hàng tỷ VNĐ.
  • Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín, phát sóng HD với kèo đa dạng.
  • Xổ Số: Xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam và xổ số quốc tế.
  • Game bài: Tiến lên miền Nam, Phỏm, Mậu Binh – các trò chơi bài truyền thống Việt Nam.

88vi cam kết tính công bằng và minh bạch trong tất cả các trò chơi:
  • Casino Live: Được phát sóng trực tiếp, không thể can thiệp kết quả – dealer thật, bài thật, bàn chơi thật.
  • Slot/Nổ Hũ: Sử dụng thuật toán RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập.
  • Đá Gà: Phát sóng trực tiếp từ trường gà với nhiều góc camera, đảm bảo tính xác thực.
Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các trò chơi slot thường dao động từ 94%–98%, được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.

Jackpot tại khu vực Nổ Hũ 88vi hoạt động theo cơ chế jackpot lũy tiến (progressive jackpot) – tức là mỗi lần người chơi đặt cược, một phần nhỏ tiền cược được cộng vào quỹ jackpot chung. Quỹ này tăng liên tục cho đến khi có người chơi may mắn trúng jackpot. Điều kiện để trúng jackpot thường là xuất hiện tổ hợp biểu tượng đặc biệt trên các dòng chiến thắng. Quỹ jackpot được hiển thị theo thời gian thực ngay trên giao diện trò chơi, có thể đạt đến hàng chục tỷ VNĐ trước khi được trao cho người thắng.

Một số trò chơi slot và game bài tại 88vi có chế độ chơi thử (Demo Mode) cho phép bạn trải nghiệm miễn phí mà không cần nạp tiền. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng đặc biệt của từng tựa game trước khi đặt tiền thật. Tuy nhiên, chế độ Casino Live và Đá Gà trực tiếp yêu cầu tài khoản đã nạp tiền vì liên quan đến phát sóng thời gian thực. Tìm kiếm nút "Chơi Thử" hoặc "Demo" bên cạnh tên trò chơi trong danh mục Nổ Hũ.

Khuyến Mãi & Thưởng

4 câu hỏi

88vi thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho thành viên mới, bao gồm:
  • Thưởng chào mừng nạp lần đầu: Nhận thêm % tiền thưởng trên số tiền nạp đầu tiên (điều kiện và tỷ lệ theo thông báo chương trình hiện hành).
  • Thưởng nạp tiền hàng ngày: Hoàn tiền hoặc thưởng thêm cho các lần nạp trong tuần đầu tiên.
  • Freespin Nổ Hũ: Lượt quay miễn phí tại các slot game được chọn lọc.
  • Hoàn tiền cược thua: Nhận lại một phần tiền nếu thua trong tuần đầu tham gia.
Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược cụ thể. Hãy đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia để tránh nhầm lẫn khi rút tiền.

Vòng cược (rollover) là điều kiện bắt buộc bạn phải cược một số tiền nhất định trước khi được phép rút tiền thưởng. Ví dụ: bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 200.000 × 20 = 4.000.000 VNĐ trên các trò chơi hợp lệ trước khi rút. Lưu ý:
  • Không phải tất cả trò chơi đều tính vào vòng cược – tỷ lệ đóng góp khác nhau theo từng loại game.
  • Cược bóng đá thường đóng góp 100%, trong khi một số slot chỉ đóng góp 50%.
  • Thông tin chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành vòng cược của khuyến mãi hiện tại hoặc từ chối khuyến mãi đó trước khi đăng ký chương trình mới. Tuy nhiên, một số chương trình đặc biệt như hoàn tiền hàng tuần hoặc thưởng sinh nhật có thể được áp dụng đồng thời. Kiểm tra trang Khuyến mãi trên 88vi hoặc hỏi bộ phận hỗ trợ để biết chi tiết về các ưu đãi đang áp dụng cho tài khoản của bạn.

Chương trình VIP 88vi được chia thành nhiều cấp độ (Silver, Gold, Platinum, Diamond), mỗi cấp mang lại quyền lợi ngày càng hấp dẫn:
  • Quản lý tài khoản cá nhân: Được phân công chuyên viên hỗ trợ riêng, ưu tiên xử lý yêu cầu.
  • Hạn mức cược cao hơn: Được phép đặt cược với số tiền lớn hơn giới hạn thông thường.
  • Rút tiền ưu tiên: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút.
  • Hoàn tiền cao hơn: Tỷ lệ cashback đặc biệt dành riêng cho thành viên VIP.
  • Quà tặng sinh nhật và sự kiện: Phần thưởng đặc biệt vào các dịp kỷ niệm.
Cấp độ VIP được tính dựa trên tổng doanh thu cược trong tháng và năm. Liên hệ [email protected] để biết điều kiện thăng hạng hiện tại.

Bảo Mật Tài Khoản

4 câu hỏi

88vi áp dụng các biện pháp bảo mật cấp cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân và tài chính của thành viên:
  • Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 88vi đều được mã hóa.
  • Xác thực 2 lớp (2FA): Bảo vệ tài khoản bằng lớp xác minh thứ hai qua SMS OTP.
  • Giám sát 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và chặn các truy cập bất thường.
  • Lưu trữ dữ liệu an toàn: Thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật, không chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Chính sách bảo mật của 88vi.

Bật xác thực 2 lớp là cách tốt nhất để bảo vệ tài khoản 88vi của bạn. Thực hiện theo các bước:
  • Đăng nhập vào tài khoản và vào phần "Cài đặt bảo mật".
  • Chọn "Bật xác thực 2 lớp" và chọn phương thức: SMS OTP hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator).
  • Làm theo hướng dẫn để liên kết số điện thoại hoặc ứng dụng.
  • Xác nhận bằng mã OTP đầu tiên để hoàn tất kích hoạt.
Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn sẽ cần nhập thêm mã xác minh gửi về điện thoại. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên bật tính năng này ngay khi đăng ký.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản 88vi đã bị xâm nhập hoặc truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:
  • Bước 1: Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng "Đổi mật khẩu" trong phần Cài đặt tài khoản.
  • Bước 2: Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để xác định có hoạt động bất thường không.
  • Bước 3: Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua [email protected] với tiêu đề "Khẩn cấp – Tài khoản bị xâm nhập".
  • Bước 4: Đội ngũ bảo mật sẽ tạm khóa tài khoản và điều tra trong vòng 2 giờ.
Quan trọng: 88vi sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email hoặc chat. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là lừa đảo giả mạo 88vi.

Không. 88vi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hay số tài khoản ngân hàng đầy đủ của bạn trên hệ thống. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý thông qua cổng thanh toán bảo mật của các đối tác (MoMo, VNPay, ZaloPay, ngân hàng...) – thông tin nhạy cảm được xử lý hoàn toàn bởi các đơn vị này theo tiêu chuẩn PCI DSS. 88vi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để xác minh giao dịch như mã tham chiếu, số tiền và trạng thái giao dịch.

Chơi Có Trách Nhiệm

4 câu hỏi

Có, 88vi cung cấp đầy đủ các công cụ giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh:
  • Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
  • Giới hạn cược: Cài đặt số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
  • Giới hạn thua: Tự động dừng cược khi số tiền thua đạt mức bạn đã đặt.
  • Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để lấy lại kiểm soát.
  • Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục nếu bạn muốn dừng hoàn toàn.
Truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và thiết lập các giới hạn phù hợp.

Yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) có thể được thực hiện theo 2 cách:
  • Tự thực hiện: Vào phần "Cài đặt tài khoản" → "Chơi có trách nhiệm" → "Tự loại trừ" và chọn thời gian mong muốn (từ 24 giờ đến vĩnh viễn).
  • Qua hỗ trợ: Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ" – đội ngũ sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.
Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn, không thể đăng nhập hay đặt cược. Số dư hiện tại vẫn được bảo toàn và có thể rút sau khi thời gian loại trừ kết thúc (hoặc ngay lập tức theo yêu cầu).
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ từ các chuyên gia tâm lý tại địa phương hoặc liên hệ 88vi để được tư vấn hướng dẫn phù hợp.

88vi quan tâm đến sức khỏe tinh thần của tất cả thành viên. Một số dấu hiệu cảnh báo cần chú ý:
  • Cá cược nhiều hơn số tiền bạn có thể chịu đựng mất.
  • Cảm thấy cần phải cược ngày càng nhiều hơn để có cảm giác phấn khích.
  • Không thể dừng cược ngay cả khi muốn.
  • Nói dối gia đình hoặc bạn bè về việc cá cược.
  • Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền cược.
  • Bỏ bê công việc, học hành hoặc các mối quan hệ vì cờ bạc.
Nếu bạn nhận ra bản thân có 2 hoặc nhiều hơn các dấu hiệu trên, hãy sử dụng ngay công cụ tự loại trừ hoặc liên hệ [email protected] để được hỗ trợ.

Bảo vệ người chưa thành niên là ưu tiên hàng đầu của 88vi. Chúng tôi thực hiện nhiều biện pháp ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận nền tảng:
  • Xác minh tuổi bắt buộc (18+) trong quy trình KYC trước khi rút tiền.
  • Phát hiện tự động các tài khoản có dấu hiệu thuộc về người chưa thành niên.
  • Hỗ trợ phụ huynh thiết lập bộ lọc nội dung trên thiết bị gia đình.
Nếu bạn là phụ huynh và lo ngại con em mình đang truy cập vào các trang cờ bạc trực tuyến, hãy cân nhắc cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung như Net Nanny hoặc Qustodio trên thiết bị của trẻ. Báo cáo về trường hợp nghi ngờ người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ 88vi qua [email protected].

Liên Hệ Đội Ngũ Hỗ Trợ 88vi

Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 88vi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc – hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

Email Hỗ Trợ

Gửi câu hỏi chi tiết, đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần. Chúng tôi phản hồi trong vòng 30 phút.

[email protected]
Thời Gian Hỗ Trợ

Đội ngũ hỗ trợ 88vi hoạt động liên tục, không nghỉ lễ, không nghỉ Tết – luôn có mặt khi bạn cần.

24/7 – Kể cả ngày lễ
Hỗ Trợ Tiếng Việt

Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ 88vi giao tiếp bằng tiếng Việt tự nhiên, dễ hiểu, không rào cản ngôn ngữ.

100% Tiếng Việt

Tham Gia 88vi Ngay Hôm Nay

Đăng ký tài khoản chỉ trong 2 phút, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay và bắt đầu trải nghiệm cá cược đỉnh cao tại nhà cái uy tín số 1 Việt Nam. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

Chỉ dành cho người trên 18 tuổi  |  Cờ bạc có thể gây nghiện  |  Hãy chơi có trách nhiệm